Сайт технической поддержки для клиентов фиксированной связи

Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи

3. Некорректно работает операционная система, вирусы, антивирусы или модем. Неверные настройки Интернет-браузера.

4. Перегружен ADSL-канал на модеме.

5. Глобальная проблема в сети Провайдера или за её пределами.

/>- нажимаем кнопку « Пуск » — « Выполнить » и пишем здесь латинскими буквами команду cmd и жмём кнопку « ОК ».

/>- в появившемся окне командной строки вводим команду: ping 192.168.1.1 Нажимаем клавишу « Enter ». Если у вас модем с другим адресом, например, 10.0.0.2 , то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1 , а 10.0.0.2 . Если связь с модемом в порядке, то вы увидите » ответы » от Вашего модема, как показано на картинке. Если же связи нет, то в окне будут выскакивать сообщения « Превышен интервал ожидания для запроса » или « Заданный узел недоступен ».

Если сигнал до модема не доходит, то нужно попробовать проверить следующее:

a. Перезагружаем модем. Т.е. нужно просто выключить его питание на пару минут и снова включить. Ждем, когда модем полностью загрузиться, и пробуем снова работать в Интернет. Если изменений к лучшему нет, то приступаем к следующему шагу.

b. Проверить включено ли Подключение по локальной сети. Для этого заходим в « Пуск »- « Настройки » — « Панель управления » — « Сетевые подключения ». Нажимаем на значок правой клавишей. Если в выпадающем меню первой опцией значится « Включить », то нажимаем на включение и проверяем работу Интернета;

/>c. Если же Подключение включено, то попробуйте нажать на него правой клавишей и выберите « Исправить ». Если такая опция неактивная, то попробуйте выключить и снова включить Подключение по локальной сети. Если и это не помогло, то проверяем настройки протокола TCP/IP для Вашего случая.

d. Если модем подключен не прямо в компьютер, а через коммутатор (switch), то рекомендуется подключить его прямо в компьютер и еще раз выполнить команду PING .

e. Если на компьютере работают антивирусные программы, сетевые экраны, то обязательно выключите их и снова выполните команду PING .

f. Попробуйте соединить модем и компьютер через другой сетевой кабель.

g. Попробуйте сбросить настройки модема на заводские, затем настроить его заново и опять же сделать PING .

/>h. Попробуйте отключить и снова задействовать сетевую карту в системе. Для этого заходим « Пуск »- « Настройки » — « Панель управления » — « Система: «Оборудование » — « Диспетчер устройств ». Находим в списке « Сетевые платы » и по названию сетевого адаптера нажимаем правой клавишей и выбираем « Отключить ». На запрос системы отвечаем « Да ». После этого аналогичным способом Включаем карту и снова пробуем выполнить PING модема. Если это не поможет, то переустановите драйвера к этому устройству или попробуйте другую сетевую карту.

i. Попробуйте другой модем. Если ничего из вышеприведенного не помогло, то вызывайте специалистов.

a. Выполните пункт «1-с» из этой статьи.

b. Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING . В окне командной строки (см. пункт 1 ) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу « Enter ». Смотрим, приходят ли « ответы » от DNS-сервера.

/>c. Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping tut.by и нажимаем клавишу « Enter ». Если ответов от ping tut.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел tut.by» , то попробуйте написать команду: ping 86.57.250.18 При помощи её Вы проверяете связь с сайтом tut.by но уже не по его имени, а по IP-адресу. Если ответы есть, и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. Обратитесь к специалисту.

d. Проверьте настройки Интернет-браузера.

/>- Пример для Internet Explorer 7. Запустите Internet Explorer. Нажмите кнопку « Сервис » — « Свойства обозревателя ». Здесь находим вкладку « Подключения » — « Настройка сети ». Так как прокси-сервер не используется, то галок стоять здесь не должно.

/>- Пример для Opera. Запустите Opera. Нажмите кнопку « Инструменты » — « Настройки ». Здесь сверху выбираем вкладку « Дополнительно », слева открываем раздел « Сеть ». Нажимаем на кнопку « Прокси-серверы ». Так как прокси-серверы не используются, то галок здесь стоять не должно.

/>- Пример для Mozilla. Запустите Mozilla . Нажимаем кнопку « Инструменты » — « Настройки ». Сверху находим вкладку « Дополнительно » и в открывлемся окне выбираем опцию « Сеть ».Нажимаем кнопку « Настроить ». Так как прокси-сервер не используется, то должна стоять галка « Без прокси ».

Как подключить модем к компьютеру?

Модем — это внешнее устройство, которое подсоединяется к компьютеру, ноутбуку или планшету через USB-порт и служит для выхода в Интернет. Выход в глобальную сеть осуществляется через обычную сим-карту, которая вставляется внутрь прибора. Сегодня мы рассмотрим, как подключить модем.

Как подключить USB-модем к компьютеру

Включите компьютер и дождитесь полной загрузки операционной системы.
Снимите колпачок с модема и подключите устройство к USB-разъему (бывают модели устройства с выдвижным разъемом).
После подключения необходимо подождать некоторое время, чтобы компьютер распознал устройство и пошел процесс автоматической настройки программного обеспечения.
Как только все необходимые рабочие процессы закончатся, компьютер сообщит о подключении нового устройства.
Затем зайдите в меню "Пуск", раздел "Компьютер" и выберите программу "AutoRun". (В зависимости от ОС и марки модема может выскочить диалоговое окно программы автозапуска. В этом случае необходимо нажать на кнопку "Выполнить").
Далее программа вам предложит выбрать язык, на котором будет происходить установка. Нажмите на пункт "Выбор языка", кликните на "Русский" и далее нажмите кнопку "Ок".
Следом выплывет другое окно. Необходимо кликнуть на "Next".
Далее необходимо будет поставить галочку в соответствующем окне, которой вы подтвердите лицензионное соглашение.
Нажмите кнопку "Принимаю" для дальнейшей установки программы.
Затем необходимо будет выбрать месторасположение файла. Для этого нажмите кнопку "Обзор" и выберите папку для загрузки файла. (По умолчанию все скачанные программы устанавливаются на диске "С" в папке "Program Files". Если вам непринципиально место установки программы, можете пропустить данный пункт, нажав на кнопку "Далее").
В следующем шаге вы по желанию можете поставить галочки в окнах "Поместить в меню Пуск» и «Поместить ярлык на Рабочем столе». Это значит, что иконка программы будет располагаться как в меню "Пуск", так и в виде ярлыка на рабочем столе.
Нажмите на кнопку "Ок" и ждите конца установки.
Когда поступит сообщение о завершении установки программы, нажмите кнопку "Выход".
Далее компьютер в автоматическом режиме продолжит работу по установке необходимых драйверов.

Как настроить модем

Следующий шаг после подключения девайса — настройка устройства для выхода в сеть Интернет.

Нажмите на ярлык установочной программы, который находится на рабочем столе. Или зайдите в программу через меню "Пуск".
Далее жмите кнопку "Подключить".
Важный шаг — проверка связи. Для этого введите в строке браузера адрес любого сайта. Быстрая загрузка страницы означает хорошую связь. Но примите к сведению тот факт, что по вечерам из-за большого количества пользователей сети скорость может падать. Утро и ночь — время "быстрого" Интернета.
При завершении сеанса зайдите в меню программы и нажмите кнопку "Отключить" и только потом отсоедините устройство от компьютера.
Крайне не рекомендуется менять настройки устройства.

Описанная технология по подключению и настройке модема универсальна для девайса любого оператора мобильной связи.

При возникновении проблем с подключением или настройкой модема ознакомьтесь с инструкцией, которая прилагается к устройству. Либо позвоните в техническую поддержку и опишите возникшую проблему.

При покупке модема сим-карта обычно предоставляется в комплекте. Не забудьте поинтересоваться у специалиста о действующем тарифном плане и проконсультируйтесь об условиях других Интернет-тарифов (безлимитного Интернета и с фиксированной платой). Если вы захотите перейти на другой тариф, то сможете это сделать сразу на месте. Правда для этого понадобится ваш паспорт, так как сим-карту необходимо будет зарегистрировать.

Возможно, вам будут интересны следующие наши статьи

В разделе Настройка и подключение Интернета вы сможете отыскать ответы на самые разнообразные вопросы по установке, подключению и настройке устройств для выхода в Интернет.

Как подключить телефон к компьютеру как модем

Всем привет! Мы составили пошаговое руководство, как подключить телефон к компьютеру как модем. Последние Android смартфоны предлагают три способа подключить телефон к компьютера как модем: через USB кабель, через Wi-Fi и через Bluetooth. Мы рассмотрим каждый из этих способов, после чего вы сможете выбрать наиболее подходящий для вас.

Обратите внимание: некоторые пункты меню могут называться иначе на вашем смартфоне. Тем не менее, общий принцип одинаковый для всех Android телефонов.

Как подключить телефон к компьютеру как модем через USB кабель

Подключите телефон к компьютеру с помощью USB кабеля.
Нажмите кнопку «Домой» под экран.
Дальше перейдите в меню всех приложений и выберите «Настройки» (также вы можете опустить панель уведомлений с верхней части экрана и нажать на значок шестерни в правом верхнем углу).
В разделе «Беспроводные сети» нажмите на «Еще».
Здесь выбарите «USB-модем».
Компьютер или ноутбук автоматически установит драйвера, если они необходимы.

Вот и все! Вы подключили свой телефон к компьютеру в качестве модема. Для проверки нажмите на иконку сетей в правом нижнем углу вашего компьютера, и убедитесь, что сеть подключена.

Как подключить телефон к компьютеру как модем через Bluetooth

Включите Bluetooth на своем телефоне. Для этого перейдите в меню «Настройки» — «Беспроводные сети» — «Bluetooth».
Теперь нажмите кнопку «Пуск» на своем компьютере, начните набирать «Устройства и принтеры», после чего перейдите в этот раздел.
Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, и выберите «Добавление устройств и принтеров».
Выберите свой Android смартфон и нажмите кнопку «Далее».
Теперь возьмите свой телефон, перейдите в меню «Настройки» — «Беспроводные сети» — «Еще» и включите опцию «Bluetooth-модем».

Как подключить телефон к компьютеру как модем через Wi-Fi

Снова перейдите в меню «Настройки» — «Беспроводные сети».
В этот раз вам нужно выбрать «Персональная точка доступа».
Включите опцию «Точка доступа Wi-Fi», чтобы раздать интернет с телефона на компьютер.
Теперь нажмите на «Настройки точки доступаWi-Fi», и введите любое название для беспроводной сети и пароль. Нажмите «ОК».
Дальше нажмите на иконку сетей в правом нижнем углу на вашем компьютере, и подключитесь к сети, которую вы создали в предыдущем шаге.

Используйте любой из представленных способов, чтобы подключить телефон к компьютеру как модем. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по этой теме, пишите в комментариях ниже.

Как расшарить 3G модем по сети

Широкополосный интернет давно не редкость, но до сих пор существуют места куда он не добрался, а мобильная связь существует. За последнее время мобильные операторы солидно повысили стабильность и скорость работы 3G интернета, потому данная статья будет посвящена тому, как интернет с «триджика» раздать всем пользователям сети.

Сам с данной проблемой столкнулся не из-за отсутствия доступа к проводному интернету, а из-за упорного желания начальства сэкономить. В кратце расскажу как все начиналось: работаю на небольшой фирме, помещение арендуем на территории завода, сеть состоит из роутера, 2 ПК-ашек и 4-5 ноутбуков. Раньше интернет нам доставался посредством заводской сети с приличной скоростью, за что мы платили порядка 3000 рублей, но в одно прекрасное утро (к счастью или несчастью) директору на глаза попался плакат Ростелекома с обещанием 2Мб всего за 1000 рублей. Сказано-сделано, подключенный интернет от Ростелекома отказался работать вообще. Проблема зарылась в старой телефонной сети завода с кучей наводок и помех, два месяца бадания со «специалистами» Ростелекома и куча заявок ни к чему не привели, в итоге кем-то из сотрудников в офис был принесен «триджик» для личных нужд, так сказать, скорость оказалась довольно приличной — аж 4 Мб, в результате чего было принято решение раздать такой интернет всем. И вот как решить данную проблему:

Во-первых: все компы изначально были объединены в локальную сеть. Подключение к ПК 3G-модема создавало еще одну сеть, простое разрешение в настройках сети пользоваться данным интернетом всем ничего на дало, потому что и «триджик» и роутер раздавали ip-адреса в автоматическом режиме и, следовательно, друг друга не видели. Локалку пришлось вешать на статические ip-адреса. Для этого лезем в настройки роутера: в адресной строке браузера вбиваем 192.168.1.1 (в зависимости от модели роутера, точный адрес можно узнать в настройках адаптера), логин/пароль (если не меняли) admin/1234, далее находим и снимаем соответствующую галочку.

Далее заходи в центр управления сетями и общим доступом и начинаем настраивать локальную сеть.

Компьютер, к которому будет подключен 3G-модем, определяем как сервер и назначаем ему статический адрес — запоминаем его! он будет нужен для настройки остальных машин.

Повторяем данные действия на каждой машине, которую нужно подключить к сети, но в «Свойства: Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» прописываем следующее:

Последняя цифра ip-адреса для каждого компьютера должна быть уникальна, я обычно начинаю с 10 и по порядку 11, 12 и т.д. Маску подсети получаем просто кликнув по соответствующему полю. В поля «Основной шлюз» и «Предпочтительный DNS-сервер» вводим ip-адрес компьютера, к которому подключен модем.

После того, как все компьютеры подключены к сети, возвращаемся к ПК-ашке с модемом.

В «Свойства: Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» выбираем автоматическое получение адресов и DNS.

Далее разрешаем доступ к интернету для всех пользователей сети.

Немного покапавшись в настройках модема можно настроить автоматическое подключение к интернету при подключении компьютера, пере подключение при разрыве соединения и прочее. В результате получаем приличный интернет и солидную экономию (550 рублей в месяц вместо 3000).

Как создать подключение к интернету на Windows 7

После установки операционной системы пользователю потребуется выполнить ряд действий по её настройке. Создание подключения к интернету является одним из этапов этой процедуры. Важно всё сделать правильно, чтобы компьютер имел доступ к глобальной сети. Основные нюансы настройки такого подключения на OC Windows 7 будут представлены в данной статье.

Как создать подключение к интернету на Windows 7

В первую очередь, необходимо выбрать тип подключения в настройках самой операционной системы. Для этого можно использовать следующий алгоритм:

Открыть меню «Пуск» и перейти в «Панель управления».
В представленном списке отыскать раздел «Центр управления сетями и общим доступом» и войти в него, нажав на ЛКМ.
Далее в следующем окошке в разделе «Изменение сетевых параметров» надо будет нажать на строку «Настройка нового подключения или сети».
Теперь пользователь должен выбрать вариант подключения. Здесь можно просто выделить строку «Подключение к интернету» и нажать на кнопку «Далее».
В следующем меню будет представлено три возможных варианта. Подключиться к сети можно либо по Wi-Fi роутеру, либо напрямую через PPoE, либо с помощью модема. Здесь пользователь уже сам должен будет определиться с выбором в зависимости от ситуации.

Центр управления сетями и общим доступом на Windows 7

Обратите внимание! Каждый вариант подключения дома имеет свои индивидуальные особенности. О них будет подробно рассказано в следующих разделах.

Окно выбора типа подключения к интернету на Windows 7

Настройка сетевой карты для Windows 7

Сетевая карта – это специальное устройство, позволяющее стационарному компьютеру или ноутбуку выходить в интернет. После установки операционной системы данный компонент также нужно настраивать. Чтобы этот процесс не затянулся на несколько часов, рекомендуется действовать по инструкции:

Аналогичным образом зайти в раздел «Центр управления сетями и общим доступом» в «Панели управления» ПК.
В столбце слева окна нажать по строке «Изменение параметров адаптера».
Далее будет показано несколько вариантов подключения, среди которых пользователь должен тапнуть ПКМ по значку «Подключение по локальной сети».
В окне контекстного типа щёлкнуть по пункту «Свойства».
В следующем небольшом окошке в списке параметров надо поставить галочку в строке «Протокол Интернета версии 4», а затем тапнуть по значению «Свойства», которое располагается чуть пониже.
Выставить параметры IP-адресов. Вся необходимая информация обычно прописана на обратной стороне вай-фай маршрутизатора. Устройство надо перевернуть и переписать представленные сведения в соответствующие поля окна настроек.
Когда все строки будут заполнены, потребуется кликнуть по слову «Применить» и на ОК, а затем перезагрузить свой компьютер.

Важно! После осуществления вышеуказанных манипуляций можно приступать к настройке конкретного варианта подключения.

Как подключить интернет на Виндовс 7: особенности для разных типов

Как и говорилось выше, на ПК с Виндовс семь к интернету можно подключиться тремя различными способами. Далее они будут рассмотрены подробнее.

Подключение к сети через PPPoE

Прямая синхронизация через PPPoE

PPPoE представляет собой подключение через кабель, идущий от провайдера интернета. Такая настройка интернета на компьютере Windows 7 заключается в соблюдении следующей инструкции:

Воткнуть провод от провайдера в разъём LAN на материнской плате ПК.
Кликнуть ПКМ по иконке в виде монитора в панели задач компьютера с рабочего стола.
В контекстном меню нажать по строчке «Центр управления сетями и общим доступом».
Перейти в окно выбора типа подключения по схеме, рассмотренной в первом разделе статьи.
Нажать один раз левой клавишей манипулятора по варианту «Высокоскоростное (с PPoE)». Т.е. это будет высокоскоростное подключение к интернету Windows 7.
Теперь пользователь должен будет ввести информацию, которая была им получена от internet провайдера. Здесь необходимо заполнить строки «Имя пользователя» и «Пароль». Обычно сотрудник, который прокладывает кабель, даёт бумажку с указанными данными.
Нажать на кнопку «Подключить» внизу окошка.

Подождать некоторое время и убедиться, что интернет работает. Перезагружать операционную систему при этом не нужно.

Дополнительная информация! Если сети всё равно нет, то нужно проверить правильность введённых данных, поставив галочку в строке «Отображать вводимые символы».

Настройка нового подключения или сети Windows 7 через L2TP и другие VPN-подобные

L2TP–это также технология подключения к интернету через провод. В данном случае провайдер просто использует другой сетевой протокол. Суть от этого не меняется.

Внешний вид кабеля LAN от провайдера интернета

Алгоритм синхронизации аналогичен предыдущему. Пользователю также надо вводить логин и пароль для подключения в соответствующие поля. Отличие лишь в том, что в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» нужно будет перейти во вкладку «Подключение к рабочему месту».

Как настроить интернет на Виндовс 7 через роутер

Это один из самых популярных методов, позволяющих выйти в интернет. Wi-Fi роутер представляет собой устройство, обеспечивающее сетью компьютер, к которому оно подключено, а также раздающее интернет на различные гаджеты, например, смартфон.

Процесс настройки интернета на компьютере Windows 7 при подсоединении к нему вай-фай маршрутизатора выглядит следующим образом:

Кабель, идущий от провайдера интернета, нужно подключить в разъём LAN на роутере. Этот порт обычно отличается от других цветом.
Один конец провода, который поставляется в комплекте с маршрутизатором, подсоединить в разъём LAN на материнской плате ПК, а второй в один из оставшихся портов на роутере.
Включить вай-фай адаптер и перейти к настройке сети на компьютере.

Обратите внимание! Обычно маршрутизаторы настроены по умолчанию. Пользователю остаётся только войти на официальный сайт своей модели и прописать логин и пароль для подключения к интернету.

Внешний вид Wi-Fi роутера tp-link

Через USB-модем

Мало кто сейчас использует подобные устройства, чтобы обеспечить свой ПК сетью. По внешнему виду модем напоминает тот же роутер, но только он не будет раздавать интернет на гаджеты. Процесс настройки ЮСБ модема после его подсоединения к компьютеру можно разделить на несколько этапов:

Воткнуть модем в порт USB на компьютере.
После подсоединения на экране монитора автоматически запустится программа, в которой пользователь должен будет настроить работу подключенного устройства. Обычно здесь можно поменять частоту работы модема, установить собственный пароль для входа в личный кабинет.
Ввести логин и пароль, предоставленный провайдером, в соответствующие поля в меню.

После этого Internet должен заработать. Если этого не произошло, то рекомендуется ознакомиться с инструкцией, поставляемой в комплекте с аппаратом. Возможно, там прописаны сведения об индивидуальных особенностях прибора, нюансах настройки его параметров и т.д.

Важно! Существуют и проводные модемы, которые подключаются практически также как и Wi-Fi роутеры. Однако такие устройства уже не пользуются популярностью и считаются устаревшими.

Внешний вид USB-модема для компьютера

Ошибки подключения

При создании подключения к интернету на операционной системе Windows 7 любым из вышеуказанных способов могут возникнуть различные ошибки. Все их перечислить и предугадать невозможно. Поэтому стоит ограничиться лишь самыми распространёнными неисправностями:

Проблемы с кабелем от провайдера. Такая неисправность актуальна для всех типов подключения. Если используется роутер или модем для выхода в глобальную сеть, то сначала надо попробовать воткнуть провод напрямую в материнскую плату ПК. Если сеть по-прежнему не обнаружена, то рекомендуется узнать телефон провайдера и позвонить ему, указав на свою проблему. Возможно, на линии ведутся профилактические или ремонтные работы, вследствие которых интернет временно недоступен.
Неправильная настройка маршрутизатора. Иногда параметры роутера приходится настраивать вручную. При этом важно правильно заполнить все поля, руководствуясь сведениями, указанными на обратной стороне устройства.
Ошибка о недоступности сервера. Данная неисправность свидетельствует о серьёзном системном сбое и устраняется после проведения диагностики операционной системы. Возможно, потребуется обновить драйвер на сетевой адаптер или материнскую плату либо почистить компьютер от вирусов с помощью специализированного программного обеспечения.
Неисправность маршрутизатора. Даже если на вай-фай роутере загораются все индикаторы, то это не значит, что он способен работать по назначению. Дешёвые и некачественные адаптеры часто ломаются, перегорают особенно после перепадов напряжения. Возможно, устройство нужно будет перепрошить перед применением.

Сообщение об ошибке подключения к интернету на Windows 7

Дополнительная информация! Если у пользователя не получается настроить подключение к интернету на Windows 7, и постоянно вылезают различные ошибки, то не помешает попробовать переустановку Виндовс. Такая процедура устранит ряд системных сбоев.

Проблем с подключением к интернету может быть гораздо больше. Их нецелесообразно описывать в рамках данной статьи, иначе процесс описания может надолго затянуться. Кстати, в операционных системах семейства Windows присутствует специальное встроенное средство поиска и исправления неполадок, связанных с работой интернета. Такая утилита поможет выявить конкретную ошибку и принять решение по её исправлению.

Как сбросить настройки Wi-Fi роутера

У каждого маршрутизатора есть возможность сброса параметров до заводского уровня. Такая операция позволяет отменить изменения, внесённые пользователем ПК, настроить аппарат заново, а также решить ряд проблем, связанных с его функционированием и стабильностью работы.

Существует два основных метода выполнения поставленной задачи:

Удержание специальной кнопки на корпусе устройства в течение нескольких секунд. После этого происходит сброс параметров, и маршрутизатор возвращается к заводским настройкам.
Через официальный сайт. На таком сайте можно изменять параметры работы прибора на собственное усмотрение. Чтобы попасть в меню настроек роутера, необходимо вбить название сайта, указанного на обратной стороне, в адресную строку любого браузера, например, эксплорер. Там можно найти пункт, отвечающий за сброс параметров.

Обратите внимание! На некоторых моделях маршрутизаторов отсутствует кнопка сброса настроек на корпусе. Поэтому процедуру можно осуществить только через официальный сайт онлайн.

Кнопка сброса настроек роутера на его корпусе

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что процесс создания подключения на операционной системе Windows seven Максимальная отличается простотой реализации. С этой задачей справится любой пользователь. Достаточно следовать приведённой выше инструкции.

голоса

Рейтинг статьи

Читайте так же:

Что за причина на машине с карбюратором черные свечи?