Не работает прерывистый режим дворников, причины

Не работает прерывистый режим дворников, причины

На примере очистителя ветрового стекла («дворников») автомобилей ВАЗ 2108, 2109, 21099 выясним причины неисправности — не работает прерывистый режим дворников.

Признаки неисправности

При перемещении правого рычага подрулевого переключателя в нижнее фиксируемое положение (включающее прерывистый режим) щетки дворников ни как не реагируют и ни куда не перемещаются, либо перемещаются, но без прерывания. Во втором и третьем положении (первая и вторая скорость очистителя) работают нормально.

Причины неисправности: «Не работает прерывистый режим дворников»

Чтобы определить почему не работает прерывистый режим дворников нужно по схеме его включения замерить напряжение в контрольных точках, что бы понять в каком месте электрическая цепь обрывается.

Схема включения прерывистого режима работы дворников (очистителя ветрового стекла) на автомобилях ВАЗ 2108, 2109, 21099

— Неисправен правый подрулевой переключатель

При включении прерывистого режима перемещением рычага правого подрулевого переключателя в нем замыкаются контакты «53а» («плюс с замка зажигания») и «J» (выход на реле стеклоочистителя) и контакты «53е» («плюс» с реле стеклоочистителя) и «53» (выход на щетку моторедуктора).

Чтобы определить исправность переключателя нужно снять с него колодку и проверить наличие напряжение на контакте «53а» при включенном зажигании (установить поступает ли вообще ток на переключатель?). Если ток есть. зачищаем контакты, включаем прерывистый режим и проверяем наличие напряжения на выводе «53». Если его нет, переключатель неисправен.

Контакты подрулевого правого переключателя ВАЗ 2108, 2109, 21099

— Неисправно реле стеклоочистителя

Оно отвечает за прерывистый режим работы «дворников» и должно обеспечивать прерывание работы дворников с частотой 14 раз в минуту. На автомобилях ВАЗ 2108, 2109, 21099 реле стеклоочистителя расположено в монтажном блоке (реле К3). После поворота ключа в замке зажигания на его выходном выходе «15» должно быть напряжение. Его наличие можно проверить вольтметром или контрольной лампой. Конкретно за прерывистый режим отвечают выводы «I» (вход) и «S» выход. Если, после перемещения рычага переключателя, напряжения на выводе «S» нет, то возможно реле неисправно или окислились его контакты.

Реле К3 — стеклоочистителей и омывателей в монтажном блоке 2114 автомобилей ВАЗ 21083, 21093, 21099

— Неисправен электродвигатель очистителя

Чтобы определить неисправность моторедуктора проверяем наличие напряжения на выводе красного (вывод 6) и серого проводов (вывод 1) в колодке проводов на моторедуктор. При этом зажигание и подрулевой переключатель должны быть включены.

Помимо этого необходимо проверить контакт провода на «массу» из колодки проводов к моторедуктору.

Если «плюс» и «минус» в порядке моторедуктор неисправен и требует ремонта или замены. Более точно определить, что именно сломалось, можно после снятия и разборки стеклоочистителя.

Примечания и дополнения

— Прерывистый режим работы дворников обеспечивается реле типа 52.3747 или 525.3747. Оно так же включает малую скорость очистителя при включении омывателя ветрового стекла.

Испытано на себе: один день из жизни дворника

Кто из нас не избежал в своем детстве фразы: «Будешь плохо учиться — станешь дворником»? Эта профессия кажется простой и понятной, даже примитивной. Но так ли на самом деле? Наш корреспондент примерил на себя «оранжевую шкуру» муниципальных рабочих, которые трудятся над благоустройством Усть-Лабинска. Николай Хижняк провел всего один, но плодотворный день в должности муниципального дворника и ощутил все прелести и недостатки этой вызывающей уважение профессии.

Утро начинается не с кофе

Мое утро дворника началось не в 6:00, а гораздо раньше. В 4:40 — как на рыбалку — подъем, быстрый завтрак, умывание и прочие стандартные процедуры. В 5:30 я отправился на дежурство. На улице хорошо: рассвет, прохлада, птички щебечут — радость для глаз и ушей, хоть и не выспался.

Шагая на работу, восхищался продуманностью процесса. Накануне мне пояснили, что вообще-то дворники работают с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00), но в летнюю пору стараются начинать раньше. Чтобы успеть до жары. Поэтому и с шести… А когда пришел, узнал, что и не с шести летом работают дворники, а вообще с 5:00. Это просто мне — новичку, сказали прийти на час позже. Из гуманизма.

По легенде мы с женой недавно переехали в Усть-Лабинск из Краснодара, работу я пока не смог найти, и поэтому мой знакомый предложил трудиться у него в подчинении дворником. Про нашу «аферу» знали только мастер и начальник МБУ «Город». Для чистоты эксперимента, так сказать.

В обязанности дворников в это время года входят покос травы, уборка улиц и тротуаров, очистка урн и сбор мусора на своем участке. Для первого задания я не подходил по двум причинам: во-первых, для работы с бензокосой требуется инструктаж и опыт; во-вторых, если я ее сломаю, кто будет за это отвечать? Доверить мне смогли только ветродув, чтобы гонять им опавшие от жары листья. Но мне показалось это слишком легким заданием. Попросился сразу в самое «пекло» — на мусор.

Указания четырем дворникам раздает мастер цеха благоустройства города Василий Степанович. Он по утвержденному сценарию представил меня коллективу как нового сотрудника, обозначил зону ответственности и задачи. Две женщины (одна постарше — зовут Ольга, и одна моложе — зовут Олеся) отравляются мести тротуары и обочины. Крепкий высокий Виктор получил ветродув, бутылку с бензином и отправился сдувать листву. Нас с Игорем Викторовичем, который сам работает на этой должности всего две недели, поставили в пару собирать мусор из урн и прилегающих территорий. Мы разделились: я убираю левую сторону дороги, он правую. Кто первый доберется до финиша, у того и перекур длиннее. Все просто.

Оранжевая роба мне на испытательном сроке не положена. Выдают ее только тем, кто ее заслужил, если можно так сказать. Эх, а так хотелось фотосессию сделать. Мне выдали рабочие перчатки, пакеты для мусора — вот и весь нехитрый инвентарь дворника. Плюс собственные руки. Наполненные пакеты нужно складывать вдоль дороги, рядом с дорожными знаками. Они будут служить ориентиром для коммунальщиков, которые потом едут и все собирают. Если знака нет, тогда желательно под дерево, но чтобы оно было заметным.

Первым делом мы отправились очищать небольшой сквер на улице Ленина, напротив памятника советским солдатам. Первая моя урна — почти пусто, лишь пара оберток от шоколадок. Вторая урна — плюс бутылка. Третья — какие-то пакеты. Было дело, я даже расслабился — не так уж все и грязно. Но из четвертой урны раздался четкий запах аммиака, а на дне бонусом в куче мусора лежал мертвый воробей с явными признаками разложения. Пришлось лезть за ним. Человек хоть и не брезгливый, но покоробило.

Курильщики, собачники и «плохие» урны

В самом начале своей «карьеры» я порывался собирать каждую мелкую бумажку на асфальте, каждый окурок с газона. Но позже понял, что это абсолютно бесполезное занятие. При всем желании не хватит никакого рабочего времени. Бычки мелкие, собирать их трудно, они почти не разлагаются в земле и их очень-очень много! Они повсюду! Пока ты не приглядываешься, их вроде бы и не видно. Или мозг включает защиту и отказывается их видеть. Но если всматриваться в траву, то на одном квадратном метре можно насчитать добрый десяток окурков, а то и больше. Так что хочется передать огромный, пламенный привет всем курильщикам без исключения.

Еще обратил внимание на один нюанс. Крупного мусора на газонах практически нет. Его обычно доносят до урн. А вот мелкий — нет. Пустые сигаретные пачки курильщики успешно доносят до урны. А вот верхнюю пластиковую обертку, которую срывают при вскрытии, почему-то кидают куда попало. Ну, а что — она мелкая, ее не видно. Честно признаюсь, лучше бы валялся крупный мусор. Его легко заметить и подобрать. Мир, в котором вообще никто не бросает мусор мимо урны, я теперь, после работы дворником, вообще не представляю.

Также газоны усеяны сплошь собачьими «неожиданностями». И чем больше зеленая зона, тем больше и отходов четвероногих. Причем это не бродячие собаки, а свои, домашние питомцы, которых нерадивые хозяева предпочитают выгуливать на травке, а вот убирать за ними не планируют. Однажды буквально в паре метров от меня дама с собачкой сделали свои дурно пахнущие дела и невозмутимо ушли в рассвет. Я даже замечание сделать не успел, опешил от такой наглости.

Отдельный абзац я хочу посвятить абсолютно непригодным для уборки урнам! Тем дизайнерам, которые их рисовали, очень хочется посоветовать взять в руки вместо карандаша метлу и на день-два отправиться убирать улицы. Чтобы на своей шкуре испытать свои же творения. Да, они стильные, красивые, но извлекать из них мусор — пытка.

Некоторые из них переворачиваются. По задумке автора конструкции, это должно помогать дворнику высыпать мусор. Но на практике «горлышко» оказывается так низко, что невозможно подставить пакет. К тому же они тяжеленные. Даже мне, крепкому мужику, не хватает сил, чтобы одной рукой их перевернуть, а другой как-то подсунуть пакет.

И отдельный бонус — в большинстве урн нет отверстий для стока воды. В результате даже без дождя мы имеем на дне дурно пахнущую жижу из воды, забродивших от жары остатков пива, натекшего из бутылок, бычков, размокшей бумаги, остатков еды и, как в моем случае, дохлых воробьев. Ну как, приятно? И все это приходится выгребать руками. Спрашиваю у своих коллег — может есть какой лайфхак? Пожимают плечами — никакого, все собственными ручками. Как это ни странно, но есть вполне удобные, еще советские конструкции, где вынимается внутренний резервуар, но практически все они прогнили, и вытаскивать уже нечего. Но в целом конструкция рабочая.

Тут дизайнеры возмутятся — ведь в их творениях должны стоять пакеты для мусора! Но нет. Пакеты для мусора для урн оказались изначально плохой идеей. Попробуйте как-нибудь вставить их внутрь, а потом его так же изящно вытащить, когда пластиковый мешок заполнен зловонной жидкостью и прочим мусором. Вот то-то же! И, кстати, на дворе уже XXI век, и борьба с пластиком в трендах.

Познание дзена, но это не точно

Спустя час работы я пришел к состоянию умиротворения. Вокруг тебя суета, люди бегут на работу: нервничают, опаздывают, сигналят друг другу в пробках. А ты идешь мимо, никуда не спешишь, и просто собираешь мусор. Иной раз оглянешься, а за тобой чистота. И на душе как-то радостно становится. Чувствуешь важность своей миссии в этом районе, в этом городе… на этой планете. Даже дохлые пернатые и собачьи фекалии не так уж и пугают. Я серьезно, это очень приятно! Только ноги и поясница немного устают, потому что приходится постоянно нагибаться. Но для этого есть перекуры. Знаете, как приятно на пару минут присесть на лавочку, когда перед этим полчаса корячился вокруг урн? Это самый настоящий дзен.

Дойдя до конца улицы, мы с Игорем Викторовичем позволили себе большой перекур, а потом нас из центра отправили очищать боковые улицы. Там стало намного проще. Так как урн меньше, скверов, как мест массового притяжения людей, тоже нет, и тоже гораздо меньше. Омрачал уборку лишь тот факт, что Октябрьскую ремонтируют, поэтому часто добывать мусор приходилось из придорожной грязи. Но это временные трудности. Мы шли, мусора становилось меньше, а времени больше. К 10 утра облака ушли, и на небосводе появилось палящее кубанское солнце. Вместе с облаками меня покинул и дзен.

Ходить и собирать мусор стало уже не так уютно и комфортно. А мобильных кондиционеров для дворников пока не изобрели. Хочу отметить, что в этот день температура воздуха была не выше +28 °С. А представьте стандартные для Кубани +32 и выше… Игорь Викторович поделился опытом передвижения перебежками — из тенька в тенек. Потом признался, что под конец смены жара бывает просто невыносимой. Лишь потом я заметил на своих коллегах кепки. И понимаю, что они на голове не для красоты и стиля — темечко может напечь до теплового удара.

После того, как мы собрали мусор на своем участке, нас перебросили в помощь девушкам, которых к тому моменту отправили на уборку обочин дорог. Эта работа коллективная: сначала идут мужики с бензокосами и уничтожают траву вдоль бордюров, следом идут женщины с метлами и собирают скошенное в кучу. Замыкаем цепочку мы с Игорем Викторовичем. Наша задача — упаковывать в мусорные пакеты срезанные стебли, а заодно и все, что валяется рядом. Сначала мы прошли и убрали одну сторону дороги, потом другую. На обратном пути я оглянулся, посмотрел, как улица сразу преобразилась, и снова испытал приятное чувство. И все же, ужасно хотелось в тень.

Дождь — друг дворника

В финале трудового дня нас ждала уборка скошенной газонной травы. Виктор сдал свой ветродув и присоединился к нам. Пакеты для мусора мастер нам поменял на грабли и снова обозначил фронт работ. Тут все просто: сгребай траву в кучи на обочине. Это были новые упражнения нашей многочасовой фитнес-тренировки. Работа граблями всем корпусом и плечевыми мышцами. Тяни, потом толкай. И так метр за метром. Через какое-то время замечаю, что моя продуктивность и скорость работы увеличились. Вошел в ритм. Все движения стали синхронными. Эх, а люди ведь платят такие деньги, чтобы ходить в спортзал. А тут тебе еще и самому доплачивают!

Из минусов разве что мозоли на руках, которые стали появляться даже в перчатках. Тучи снова затянули небо, да на этот раз пуще прежнего. И работать стало еще комфортнее. Разве что комары одолевали. И тут с неба закапал дождь. Сначала мы пытались работать, не обращая на воду с неба внимания. Но потом дождь усилился, и стало уже не очень комфортно. «Коль, да бросай ты грабли, пошли к нам!» — окликнул меня Игорь. Они с Виктором спрятались от дождя под деревом. Я прислонил грабли к дереву и прибежал к ним.

— Вот, напарник, и дождь — хорошо.
— Так промокнем же!
— Ну, зато убирать пока не надо! Какая уборка во время ливня?

Не работают дворники: причины и решения

Дефектов у дворников может быть большое число — их конструкция постоянно подвергается тяжелейшему внешнему воздействию: начиная от замерзания и заканчивая ливневым дождем.

Автолюбители нередко забывают, что стеклоочистители нужны для обеспечивания безопасности, а их стоимость не так критична, чтобы рисковать своим здоровьем и здоровьем пассажиров. Поэтому производители стеклоочистителей и интернет-магазин Авто-Дворники рекомендуют при первой же необходимости прозводить замену стеклоочистителей. Ситуация такова, что в России климат не позволяет обходиться без дворников: частые метели и дожди сильно изнашивают даже самые качественные модели.

Далее разберем основные неисправности и дефекты работы стеклоочистителей.

Дворники двигаются рывками

Наиболее распространенная проблема. скорее всего расшатан поводок стеклоочистителя, на котором держится вся конструкция дворника. Это частый случай у каркасных моделей без спойлера — на высокой скорости их начинается поднимать воздухом. Наконец, проблема может крыться в адаптере для креплений, который не слишком надежно держит щетку. Лучше всего поменять стеклоочистители на бескаркасные модели с аэродинамическим спойлером.

Продольные полосы на стекле

Неприятные полоски на всей области работы дворника говорит о трещинах на резине. Обычно резина быстро трескается при работе на замерзшем лобовом стекле, либо на стекле с сухой грязью. Можно попробовать почистить резину щетки, либо купить дворники с графитовым напылением, которое спасает от намерзания.

Много неочищенных пятен на стекле

Если щетки стеклоочистителя каркасные, то расшатаны или загрязнены прижимные коромысла на корпусе. Можно попробовать почистить шарниры дворников, либо перейти на более практичный и современный вариант — бескаркасные стеклоочистители.

Плохое прикосновение со стеклом

Если на стекле остаются большие мутные пятна, то либо дворник деформирован и не полностью прилегает к стеклу, либо на резину попала смола, либо иное вязкое вещество. На стекле образуется жирная пленка. В этом случае необходимо помыть стекло чистящим средством (лучше всего в автомойке), либо произвести полировку стекла. Если проблема не решена, то дворник испорчен и его необходимо заменить.

Если не работают дворники

В случае, когда дворники вообще перестают работать, следует немедленно обратиться в ближайший автосервис. Не подвергайте риску себя и других участников движения! Причин поломки может быть две: сломана трапеция тяги стеклоочистителя, когда пассажирский стеклоочиститель перестает чистить вовсе, либо работает через раз. Также вполне возможно, что сгорел мотор стеклоочистителя — очень частая проблема для владельцев ВАЗ (2107, 2109, 2110). Цена замены сломанного привода (моторчика) автодворника сильно разнится в зависимости от автомобиля.

Если вы купили дворники самостоятельно, то могут возникнуть проблемы с заменой. Воспользуйтесь подробной инструкцией по установке стеклоочистителей на нашем сайте — типы креплений.

Как заставить дворника выключить садовый пылесос

Осенью москвичи все чаще жалуются на уборку листьев. Дворники стали использовать очень шумные садовые пылесосы, которые лишь гоняют тучи пыли по двору.

Современная техника, оказывается, не всегда полезна.

— Я каждое утро просыпаюсь от рева садового пылесоса, — рассказывает житель Бутырского района Вадим Петренко. — Сейчас дворники вместо обычных метел используют воздуходувки. Они не только шумят, как взлетающий самолет, но от них тучи пыли поднимаются.

Как пояснил Вадим, после каждой такой «уборки» ему и соседям приходится мыть машину, потому что ее покрыло слоем пыли. К тому же от работающего двигателя садового пылесоса идет сизое облако дыма, который тянет прямо в окна жильцов.

— Ведь это на машине есть и выхлопная труба, и система дожигания топлива, а на садовом пылесосе выброс — как у трактора, напрямую, — рассказал Вадим. — Не понимаю, зачем их вообще в городе использовать?

Константин Крохин, председатель Союза жилищных организаций Москвы, член Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ, пояснил, что садовые пылесосы вообще не предназначены для уборки улиц.

— Они созданы для парков и садовых участков. А предназначены лишь для того, чтобы переместить опавшие листья с одного места в другое, — пояснил эксперт. — При уборке двора, покрытого асфальтом, садовый пылесос вместе с листьями поднимает и кучу пыли, что, конечно, недопустимо. Цель уборки дворовой территории — как раз смести пыль в одну кучу, а потом аккуратно убрать — чтобы ее вообще не было. А «воздуходувка» лишь развеивает пыль, и она оседает в другом месте. Применять ее для уборки двора — крайне глупо. Это примерно как стрелять из пушки по воробьям. Можно, конечно, но вряд ли эффективно.

Как пояснил эксперт, садовые пылесосы в ЖКХ Москвы — достаточно новое средство малой механизации. И регламента их использования пока нет. Винить дворников в том, что они «воздуходувки» используют, нельзя.

— Им дали, показали, как включать, вот они и работают. Спрашивать нужно с тех, кто дал, — пояснил Константин Викторович.

По словам эксперта, жильцам — если обращения в управляющую компанию не помогут — имеет смысл задуматься о ее смене.

— Набор средств малой механизации в ЖКХ сейчас очень широк. Важно лишь научиться ими пользоваться, — пояснил урбанист Григорий Мельник. — «Воздуходувки» хороши для обширных газонов — если поставлена задача убрать с них опавшие листья.

А для асфальта можно использовать пылесосы, которые не поднимают, а собирают в себя пыль. Такая техника широко используется на дорогах, и она очень эффективна. Но для дворов машины не подойдут, нужны пылесосы небольшие, электрические, которые широко используются, например, в Германии и во Франции. Технику толкает дворник. Пылесос одновременно втягивает пыль и поливает убираемую поверхность. Что-то похожее используется в России в торговых центрах.

Если же такой техники нет, то самый эффективный способ уборки двора — старый московский. Дворник сначала подметает, а потом выносит шланг и поливает. Это просто и не очень затратно.

Как заставить дворника работать

Помните стихи Владимира Маяковского "Кем быть?". "Нужные работники столяры и плотники". "Инженеру хорошо, а доктору – лучше". Еще лучше быть рабочим на заводе, кондуктором в трамвае, шофером. Летчиком или матросом – ну просто повезло. Про дворника – ни слова. Действительно, труд дворника – ручной физический труд, на виду у многих людей, в любую погоду, даже когда хороший хозяин собаку на улицу не выгонит, всегда был и остается непочетным, непрестижным. Тут уже не до стихов, это проза жизни, с которой каждому горожанину приходится сталкиваться ежедневно. Справедливости ради отметим, в Москве стали больше уделять внимание благоустройству, озеленению, чистоте, и делают это довольно успешно. В общем – да, но на местах, как модно сейчас говорить, все зависит от пресловутого человеческого фактора. Предположим, состояние вашего двора и личность дворника вас раздражают и возмущают до такой степени, что мириться уже невозможно – начинайте действовать. Давайте разбираться вместе, как сменить дворника и какие правовые инструменты есть у нас в руках.

Кто все эти люди

И в советские времена, и сейчас в дворники идут работать люди, приехавшие в большой город из других мест. В наше время – основной костяк составляют трудовые мигранты из бывших азиатских республик, которые массово нанимаются дирекцияvb по эксплуатации зданий (ДЭЗ. Надо признать, что в их среде достаточно велик процент нелегалов.

За все эти годы, когда дворниками при московских ДЭЗах работают исключительно мигранты, эта сфера превратилась в некое подобие "закрытого клуба". Внутри системы происходит своя кадровая ротация, уследить за которой практически невозможно. Обновление идет за счет молодых малообразованных мигрантов, не владеющих русским языком, приехавшим в Москву по зову родственников, например. Им больше рассчитывать не на что. Кто-то так и остается дворником на годы, у кого-то получается "карьерный рост". Вторая категория дворников – это пожилые люди, уехавшие из своей страны в зрелом возрасте, – для них эта работа является уже неким финишем в их трудовой карьере.

Независимые управляющие компании (УК) тоже нанимают на работу мигрантов, в том числе и дворников, но это, как правило, стабильный состав, люди с правильно оформленными документами и разрешением на работу. Они дорожат своим местом.

Введение в специальность. Разница в подходах

Курс "введение в специальность" ДЭЗы и независимые управляющие компании также преподают по-разному. В первом случае, он включает в себя передачу незатейливого инвентаря (лопату, метлу, мешок с реагентом) и примерное очертание фронта работ. Главный персонаж в такой схеме – крикливая бой-баба, она же бригадир, без которой работа с места может вообще не сдвинуться.

Независимые управляющие компании учат своих дворников работать по технологическим картам, как это принято в цивилизованном клининге. В техкарте определены четкие границы участка уборки, время, периодичность, используемые материалы, инструменты и т.п. Исполнитель работ четко понимает, что и в какой последовательности нужно делать. А потому проконтролировать и/или проверить результат такой работы достаточно просто.

Разница в подходах и методах работы между ДЭЗами и независимыми управляющими компаниями очевидна, но претензии к работе дворников могут возникать и там и там. Практика показывает, что недовольным жильцам найти понимание и добиться решения какой-либо проблемы с представителями ДЭЗов бывает крайне трудно.

Кстати, дирекция эксплуатации здания или сокращенно ДЭЗ – это еще один атавизм, оставшийся нам от советских времен. ДЭЗам некогда заботиться о благе жителей и этому есть объяснение – плохая наследственность. ДЭЗы, как правило, владеют большим и достаточно старым жилым фондом, привыкли работать в режиме "тушения пожара", постоянно находясь в ожидании аварии, что где-то сейчас прорвет. Если для независимой управляющей компании авария – это ЧП, то для ДЭЗов – это довольно штатная ситуация. А потому сосредоточиться на повседневных проблемах жильцов, научиться общаться с людьми, услышать нас с вами им очень трудно. Одна из злободневных насущных проблем – неудовлетворительная работа дворника, например. Как с этим можно бороться?

Как победить дворника своими силами

Плохая работа дворника – одна из наиболее близких и очевидных для нас ситуаций. Что нас чаще всего раздражает? Территория вокруг дома грязная, убирается не регулярно. Дворники собираются в стаи и явно бездельничают. Среди них есть любители тщательно проверять содержимое мусорных контейнеров, вызывая изумление спешащих на работу людей. Азиатская привычка сидеть на корточках вдоль всего бордюра и рассматривать прохожих, убивая свое рабочее время – это просто шок. А еще звуки шаркающей метлы часа в четыре утра, сопровождаемый жутким ором, на котором дворники-коллеги из азиатских стран привыкли повседневно общаться. У каждого из нас свой опыт, поэтому перечень претензий можно продолжать до бесконечности.

Наши граждане, надо сказать, не остаются в долгу и используют разные способы борьбы, часто незаконной. Начиная от обычной перебранки и заканчивая более радикальными – яйцами и пластиковыми бутылками, летящими с балконов. Право, не стоит. Поверьте, есть более цивилизованные способы. Правда, для этого придется запастись терпением и хотя бы начальными знаниями некоторых процедур общения с муниципальными органами.

Итак, с чего начать? Первая инстанция – ДЭЗ. В двух экземплярах пишем заявление с просьбой о смене дворника, обслуживающего дом, и лично относим в дирекцию. Второй экземпляр – оставляем себе. В канцелярии требуем, чтобы на нем поставили отметку о получении: дату, должность, подпись с расшифровкой, штамп организации. Согласно законодательству, в течение 30 дней, на указанный вами адрес (почтовый или электронный), ДЭЗ обязан прислать ответ: положительное решение о смене дворника или мотивированный отказ в удовлетворении просьбы.

А если ДЭЗ отказал, или не ответил на письмо в установленный срок – что дальше? В Москве есть несколько организаций, контролирующих работу ДЭЗов. В первую очередь, это районная Мосжилинспекция. Так что следующим шагом будет заявление в районное отделение Мосжилинспекции с копией отказа. Срок рассмотрения претензии – те же 30 дней.

По вашей жалобе в упомянутый ДЭЗ в скором времени придет проверка. Не скажу, что ДЭЗы таких проверок боятся, но точно опасаются. Зная, что в ходе проверки могут выявиться и другие нарушения в больших количествах.

Если вы считаете, что одной Мосжилинспекции мало, чтобы сменить надоевшего дворника, то можно отправить копию в управу района, префектуру, при большом желании даже прокуратуру. Срок ответа на ваш запрос от всех этих организаций такой же – в течение 30 дней.

Рекомендуем обращаться в управу, потому что вопросы ЖКХ – сфера ее полномочий. Она не является надзорным органом, не может применять прямые наказания, но зато является главным органом, который отвечает за процедуру отбора управляющих компаний, т.е. Управа обязана по закону (ст. 161 жилищного кодекса) и может провести открытый конкурс по запросу жителя или решения общего собрания собственников жилья.

Напомним, что есть еще участковый и отделение полиции, призванные следить за общественным порядком. Если дворник, по вашему мнению, нарушает тишину, то можно оставить заявление и там. А если такое обращение окажется уже не первым, то последствия для руководителей ДЭЗа могут быть достаточно серьезными.

Таким образом, механизмов воздействия много. Но позвольте еще один практический совет. Опыт показывает, что сотрудники ДЭЗа отлично научились читать наши обращения между строк, определяя по стилю письма, с кем имеют дело, с пожилым ли человеком, с опытным ли сутягой, или с обычным среднестатистическим гражданином, который выплеснул эмоции и успокоился. ДЭЗы понимают, можно или нет спустить вашу жалобу на тормозах подойти к вопросу формально. А потому, в официальных обращениях лучше всего воздержаться от эмоций, приводить исключительно факты и ссылаться на статьи законов. И тогда эффект, скорее всего, будет достигнут. Страх перед надзорными органами у ДЭЗов в крови и это единственное, что можно всерьез использовать, решая наши проблемы.

Генеральный директор управляющей компании Clever Estate Сергей Креков специально для "РБК-Недвижимости"