Загрузка...Продвижение сообщества в; Viber: пять советов от; платформы
Продвижение сообщества в Viber: пять советов от платформы
О преимуществах формата и принципах работы с площадкой рассказывает директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции Яна Рожкова
Любой специалист, приступающий к «раскрутке» бренда или медиаресурса в интернете, в первую очередь задумывается: на какой платформе это продвижение будет наиболее эффективным? Еще несколько лет назад такой площадкой были соцсети, сегодня же они перенасыщены спамерами, переполнены навязчивой рекламой и неинтересными постами. Вместо этого пользователи предпочитают проводить время в мессенджерах — «соцсетях ближнего круга». В мессенджеры допускаются только самые близкие пользователю люди — и, разумеется, бренды.
Как воспользоваться всеми преимуществами этого формата взаимодействия и успешно продвигать в нем свой бизнес? Об этом на примере одного из самых популярных и безопасных мессенджеров рассказывает Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции.
Публикуйте актуальную информацию
Одна из главных причин всемирной популярности мессенджеров — это оперативность. Сообщение может быть отправлено в любое время суток, сразу же после того, как произошло важное событие — недаром последние новости в мессенджерах разлетаются за считанные минуты, опережая даже информагентства!
Контент в мессенджерах должен быть актуален, полезен и интересен читателю. Если вам есть, о чем рассказать — сообщайте об этом пользователям, не дожидаясь прайм-тайма: за несколько часов даже «горячая» тема или свежий мем может остыть. Благодаря возможности настроить удобный формат уведомлений, пользователи прочтут ваши сообщения тогда, когда им будет удобно.
Конечно, увлекаться круглосуточной бомбардировкой пользователей в мессенджерах контентом тоже не стоит — осознав, что вы злоупотребляете их доверием, от вашего аккаунта безжалостно отпишутся. Найдите золотую середину, где оперативность сочетается с уважением к пользователям. И, конечно, делитесь тщательно отобранным контентом регулярно — это демонстрирует пользователям, что вы помните о них.
Не бойтесь неформальности
Даже если по содержанию контент вашего сообщества в Viber почти или совсем не отличается от других платформ, именно в мессенджере вы «ближе» всего к пользователю. Viber — не просто страничка в социальной сети, а персональный чат, в котором с ним можно общаться неформально, как с хорошим приятелем. «Вы» с большой буквы и подобные реверансы здесь будут лишними, ведь аудитория Viber достаточно молодая: 84% пользователей мессенджера меньше 35 лет.
Содержательную часть вашего сообщества тоже можно сделать более «дружеской», разбавив информационные публикации мемами, фотографиями, стикерами и прочим развлекательным контентом.
Бот — друг человека
Современные пользователи избалованы обилием контента: они ждут, что интересная или важная информация будет сама находить их. Сориентироваться во всех текстах, видео, руководствах, мемах и карточках, что сыпятся на нас из каждого медиаресурса, бывает нелегк. Так что персональные рекомендации — это настоящее спасение для потребителей контента.
Конечно, вы можете сортировать контент вручную, отправляя его в разные каналы, но в таком случае достаточной персонализации не получится добиться. В мессенджерах на помощь придут боты: с их помощью можно в несколько кликов определить, что именно будет интересно читателю, и предоставить ему соответствующую информацию. Именно так работает, например, чат-бот журнала Glamour: он предлагает подборки самых актуальных материалов о моде, красоте, звездах и отношениях. В чат-боте шоу Comedy Club можно просмотреть скетчи на разные темы или отсортировать их по выпускам для поиска по дате.
Собирайте обратную связь
Для успешного продвижения бизнеса важную роль играет обратная связь от пользователей. При правильном подходе мессенджеры дают возможность организовать максимально эффективную и взаимовыгодную коммуникацию между брендом и его аудиторией: клиенты оперативно получают ответы на свои вопросы, а компании при необходимости лично обрабатывают негатив и завоевывают лояльность пользователей благодаря персонализированному подходу.
Кроме того, в сообществах Viber доступны анонимные опросы, которые позволяют оперативно собрать мнение пользователей о продукте или услуге, а возможность отметить «лайком» сообщение в групповом чате покажет, какая информация пользуется популярностью у аудитории.
Вместо тысячи слов
Помимо дополнений для чатов, которые позволяют делиться эмоциями наиболее ярко, в Viber также доступно огромное разнообразие стикеров. Первые стикеры для мессенджеров появились в Японии в 2011 году и немедленно завоевали вначале Азию, а затем и весь остальной мир. Популярность стикеров объясняется тем, что человеческий мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем текст. Кроме того, отправить стикер можно в один клик — это в разы проще, чем набирать целое предложение. Недаром самые популярные стикеры — именно с самыми повседневными фразами, например, «Привет!», «Спокойной ночи» или «Люблю».
В 2013 году Viber стал первым «западным» приложением для общения, в котором появились стикерпаки. На сегодняшний день в нем реализован целый ряд функций, позволяющих продвигать бренд с помощью стикеров, в том числе продвигать его сообщество в Viber.
Если вам удалось создать хороший стикерпак, пользователи это оценят: брендированные наборы стикеров часто пользуются просто фантастической популярностью у пользователей. Например, стикерпак «Чудо детки» от PepsiCo, вышедший весной 2017 года, всего за 3 месяца был скачан 3 млн раз и стал самым популярным брендированным стикерпаком в мессенджере.
Помимо того, что любой качественный стикерпак — это ежедневное напоминание пользователям и их друзьям о бренде, в Viber доступны стикерпаки с механикой free to join, при скачивании которых пользователь автоматически присоединяется к сообществу бренда. Кроме того, существуют кликабельные стикеры — при нажатии пользователь переходит на веб-страницу, будь то лендинг или большой портал.
Среди других простых способов продвижения сообществ в Viber — возможность делиться ссылкой на сообщество напрямую или добавлять его значок в материалы. Также в Viber можно воспользоваться доступными форматами рекламы. В зависимости от индивидуальных настроек рекламные объявления будут появляться после завершения звонка, на экране паблик аккаунтов, при их поиске или внизу списка чатов в веб-версии Viber. Основное преимущество такой рекламы — ее персонализация, ведь мессенджер учитывает данные о поле, возрасте, местоположении пользователя и его интересы.
Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции
В современном мире время становится самым важным ресурсом, который нельзя ни купить, ни вернуть. Именно поэтому очень важно вовремя подносить пользователям информацию и не заставлять их тратить время на поиск нужной информации в куче приложений и других ресурсов.
Ведение сообщества в мессенджере — идеальный способ для оперативной связи с аудиторией, который в числе прочих преимуществ помогает настроить позитивные отношения и повысить лояльность к бренду. Кроме того, многие пользователи испытывают к мессенджеру большее доверие благодаря использованию таких механизмов, как сквозное шифрование, которое гарантирует сохранность данных пользователей.
Как создать закрытую группу в Вайбере
В Вайбере есть система общих чатов, где может находится до 240 участников одновременно.
- Как создать закрытую группу в Вайбере
- Возможности групп в Viber
- Недостатки
При этом вести активную переписку, делиться новостями. Администратор имеет все необходимые функции для управления. Можно создать закрытую группу, к которой будут иметь доступ только некоторые контакты.
Как создать закрытую группу в Вайбере
Вначале запускаем приложение.
Далее будет открыто стандартное окно чатов.
Нажимаем значок – «Сообщение», который находится внизу интерфейса приложения.
Активируем параметр – «Новая группа».
Выбираем пользователей, которых хотим добавить в нее.
Подтверждаем действия нажав значок – «Галочка».
Далее нажимаем – «три вертикальные точки», находятся вверху.
Переходим к разделу – «Информация».
Далее нужно выбрать – «Отправить ссылку на группу».
Отключаем ее. Чтобы добавлять новых участников мог только администратор.
Подтверждаем действия – «Ок»
Возможности групп в Viber
- Общаться одновременно со всеми участниками. Их количество может достигать 240 человек.
- Отправлять индивидуальное сообщение одному из участников, использовав «@имя, текст сообщения». Таким образом текст будет адресован именно ему.
- Администратор имеет все необходимые действия для удаления, добавление, блокировки контактов. Можно сменить администратора, добавить второго. Как показывает практика, этого недостаточно.
- Группу можно создать закрытой, в дальнейшем сделать публичной. Создав новую инвайт-ссылку. Ее можно размещать на всех ресурсах.
- Передача файлов. Все пользователи могут скачать один представленный файл. При этом к отправке допускает любой формат файлов, картинки, фотографии, видео, документы.
- Общение с помощью стикеров, анимационных изображений.
- Оповещение участников о важной новости или событии. Между пользователями устанавливаются правила на повторы и актуальность информации.
- Установка уникального автара, названия. Их всегда можно менять по необходимости.
Недостатки
- Нет режима очереди. Поэтому иногда участники путаются в сообщениях.
- Блокировки на отправление сообщений определенного человека. Можно только исключить контакт.
Многие пользователи оставляют положительные комментарии от использования групповых чатов. Указывают на недостатки и ожидают их исправление в ближайших обновлениях, так как разработчики следят за комментариями, улучшают мессенджер.
Как увеличить количество участников в группе в Вайбере?
Самый простой способ из серии как увеличить количество участников в группе вайбер – это добавлять своих знакомых. Но стоит помнить, что приложение Viber устанавливает лимит на количество добавленных вами участников. На момент написания статьи – 15 человек.
Сколько человек можно добавить в группу в Вайбере?
Максимальное количество участников в группе – 250.
Как добавить много людей в сообщество Вайбер?
Любой пользователь может сделать это: просто нажмите на кнопку вверху окна сообщества и выберите до 50 пользователей, которых вы можете добавить одновременно.
Как из группы в Вайбере сделать сообщество?
Нажмите на кнопку «Новый чат» вверху экрана справа и затем тапните «СОЗДАТЬ СООБЩЕСТВО» в области над перечнем доступных из Viber контактов.
Чем в Вайбере отличается группа от сообщества?
Многие могут подумать, что между группой и сообществом в приложении Viber, нет никакой разницы. … В отличии от сообщества, вы можете сразу же добавить свои контакты (участников) в группу. В настройках группы (свайп влево) вы можете отправить ссылку на группу своим друзьям в соцсетях. Вверху можно добавить значок группы.
Сколько человек может быть в чате Вайбера?
Групповые чаты обычно включают меньшее количество участников (до 250 человек) и используются для личных вопросов. Это лучшее решение для беседы с друзьями или родственниками. Участники могут вступить в группу по прямой ссылке или воспользоваться приглашением.
Как в группе Вайбер запретить добавлять участников?
зайти в меню описания сообщества; нажать “Права участников”; с помощью переключателя запретить участнику отправлять сообщения в это сообщество.
Можно ли в Вайбере скопировать группу?
Где заменить — НАЗВАНИЕ ГРУППЫ — на нужное название группы с которой надо получить все номера. После выделения можно в любом месте кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать — Копировать.
Чем отличается сообщество от группы в контакте?
Основное различие между группой и публичной страницей (пабликом) в том, что в группе могут добавлять посты все участники сообщества, но видеть из будут только те участники группы, которые непосредственно посещают страницу группы.
Как назвать сообщество в Вайбере?
Меняем название группы на ПК
- Открываем приложение Вайбер на компьютере. Переключаемся на беседы (фиолетовая кнопка в левом верхнем углу). Открываем беседу или сообщество, название которого нам нужно изменить. …
- Нажимаем на карандаш и пишем новое название группы. Подтверждаем изменения, кликнув на галочку.
Как найти группу в Вайбере 2020?
Поиск группы по названию
- Запускаете со смартфона мессенджер.
- Открывается главное меню с историей вашей переписки.
- В правом верхнем углу присутствует значок поиска в виде лупы, нажимаете на него.
- Вверху появляется строка поиска, куда нужно ввести название искомого сообщества или группы.
Как очистить сообщество в Вайбере?
Откройте на своём смартфоне вайбер. На главной странице нажмите по названию вашего сообщества. На странице чата нажмите по сообщению и удерживайте не отпуская. В открывшемся окне нажмите на вкладку Удалить.
Как создать группу в вайбере и назвать ее: пошаговая инструкция
Всем добра, дорогие читатели! И в этой статье я расскажу вам как создать группу в вайбере с телефона, айфона и компьютера. Как назвать ее с пошаговой инструкцией. Лично я состою в одной группе, называется ПОТОН, ребята закрывают наливайки у нас в Одессе и общаются в ней. Я так же состою в данной организации, никаких денег не платят, все по своему желанию.
Единственное, что плохо в создании групп — это когда вы добавите нового пользователя, он не сможет увидеть предыдущие сообщения самой группы, очень не удобно. Ну а теперь по порядку как и что делать.
Как создать группу в вайбере и назвать: пошагово
И так для начала проделываем следующие махинации:
- запускаем вайбер и устанавливаем его, выбираем раздел «Чат» и жмем на «Плюсик в самом низу».
- После откроется окно со списком контактов, нам нужно выбрать раздел «Новая группа».
- Далее выбираем из списка контактов всех, кого вы хотите добавить в группу. Каждый пользователь будет позначен зеленой галочкой. Как только вы выберите всех участников, то в правом верхнем углу жмите на «галочку».
- Как вы видите, группа уже создана и любой из добавленных участников сможет добавлять туда сообщения.
- Как вы могли заметить, я добавил в группу всего пару абонентов, но вы сможете добавить любое количество участников. Любой, кого вы добавили в группу, получит специальное уведомление о его добавлении.
- Как только вы отправите сообщение в группу, его смогут просмотреть, а так же лайкнуть все участники, по желанию. Сделать это можно не только с сообщениями, а и с картинками, фотографиями и т.д.
Вот такая короткая заметка у нас получилась. Свои вопросы вы всегда можете задавать в комментариях. И я с радостью отвечу каждому своему читателю. Желаю всем крепкого здоровья и благополучия вам и вашим семьям!
